프차몰 기획 10 — 개인정보처리방침 (초안)

최종 수정: 2026-04-22 상태: 초안 (변호사 자문 전, 법적 효력 없음) 웹 URL: /privacy 시행 예정일: (v1 출시 시점)

⚠️ 중요: 본 문서는 개발팀 내부 작성 초안입니다. 실제 서비스 공개 전 반드시 개인정보보호법·정보통신망법·GDPR(해외 이용자 대응) 에 정통한 변호사 및 개인정보보호위원회 가이드라인에 따라 검토·수정이 필요합니다.

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총칙

프차몰(이하 "회사")은 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 온라인 창업박람회 플랫폼 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

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제1조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 예비창업자 회원

2. 본사 회원·협력업체 회원 (법인 계정)

3. 결제·거래 정보

• 결제 승인 번호, 결제 금액, 결제 수단, 승인 일시, 카드번호 일부(마스킹), 결제 영수증 URL

4. 자동 수집 정보

• 접속 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보(브라우저·OS·화면 해상도)

5. 수집 방법

• 웹사이트 회원가입·폼 입력
• 소셜 로그인(카카오·네이버)을 통한 제공 동의
• 본인확인기관(NICE·KCB 등)을 통한 휴대폰 본인인증
• 국세청 "사업자등록정보 진위확인" API를 통한 법인 정보 확인
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성

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제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리 목적 외에는 이용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도 동의를 받습니다.

1. 회원 가입 및 관리

   • 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지

2. 서비스 제공

   • 브랜드·업체 정보 노출 및 검색
   • 상담 신청·견적 문의 접수 및 본사·협력업체에 전달
   • 가맹점주 블라인드 리뷰 인증 및 게시
   • 협력업체 리뷰 인증 및 게시
   • 커뮤니티 Q&A·실패담 서비스
   • 프차몰 ID 발급 및 전환 추적
   • 라이브 세미나 사전 등록 및 알림

3. 결제·정산

   • 티어 구독·슬롯 구매 결제 처리
   • 요금 정산, 전자영수증 발행

4. 고객 응대·민원 처리

   • 1:1 문의, 리뷰·신고 이의제기 처리

5. 마케팅·이벤트 안내

   • 신규 서비스·이벤트 정보 제공(별도 동의한 회원에 한함)

6. 서비스 개선·분석

   • 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계 작성

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제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 회원으로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

1. 회원 정보

• 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
• 탈퇴 시 처리: 즉시 식별정보 스크러빙(이메일→deleted_<uuid>@... 대체, 이름→"탈퇴한 회원", 휴대폰 번호 삭제)
• 재가입 방지: 탈퇴 후 30일간은 동일 식별자(OAuth ID 등)로 재가입 불가

2. 법령에 따른 의무 보유

3. 서비스 이용 콘텐츠

• 회원이 작성한 리뷰·Q&A·실패담 등 공개 콘텐츠는 서비스의 공익적 목적상 탈퇴 후에도 "탈퇴한 회원" 표기로 유지될 수 있습니다.
• 회원은 탈퇴 전 본인이 작성한 콘텐츠의 삭제를 요청할 수 있습니다.

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제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1·2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

서비스 특성상 제3자 제공 — 별도 동의 항목

정보주체는 상담·견적 신청 전에 위 제공에 대해 동의해야 합니다. 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 서비스(상담·견적)는 이용할 수 없습니다.

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제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.

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제6조 (개인정보의 국외 이전)

서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.

회원은 국외 이전에 동의하지 않을 수 있으며, 거부 시 해당 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

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제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제(예: DB 레코드 삭제 또는 식별 필드 무작위 문자열 대체)

③ 종이 문서: 분쇄하거나 소각

④ 탈퇴 시 스크러빙 정책:

• 이메일 → deleted_<uuid>@example.invalid 등 무작위 문자열
• 이름 → "탈퇴한 회원"
• 휴대폰 번호 → 즉시 삭제
• 공개 콘텐츠(리뷰·Q&A·실패담) → 작성자 표기를 "탈퇴한 회원"으로 변경, 본문은 법령·공익 목적으로 유지 가능

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제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구(법령상 보유 의무 제외)
4. 처리정지 요구
5. 회원 탈퇴

② 권리 행사는 /my/profile 메뉴 또는 support@fchamall.com(이메일)·1:1 문의를 통해 요청할 수 있습니다.

③ 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다(단, 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 허용하지 않습니다).

④ 정보주체의 권리 행사는 정보주체 본인 또는 정당한 대리인을 통해 할 수 있으며, 대리인인 경우 위임장을 제출해야 합니다.

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제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

   • 내부관리계획 수립 및 시행
   • 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육

2. 기술적 조치

   • 개인정보처리시스템 접근권한 관리
   • 비밀번호의 암호화 저장(bcrypt 등)
   • 휴대폰 번호 등 민감정보의 저장 시 암호화(AES-256 등)
   • 접속 기록 보관 및 위변조 방지
   • 백업·복구 절차
   • 보안 취약점 점검 및 패치

3. 물리적 조치

   • 클라우드 사업자(AWS 등)의 물리적 보안 시스템 활용
   • 비인가자의 접근 통제

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제10조 (쿠키·자동수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.

② 쿠키의 사용 목적

• 로그인 상태 유지(세션 쿠키)
• 서비스 이용 통계 분석
• 사용자 설정·선호도 저장

③ 쿠키 설정 거부 방법

• 웹 브라우저 설정 > 개인정보 > 쿠키 관리
• 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

④ 회사는 제3자 분석 도구(예: Google Analytics)를 사용할 수 있으며, 이 경우 익명화 처리된 데이터만 수집합니다.

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제11조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: (확정 필요)
• 연락처: (확정 필요 — 예: privacy@fchamall.com)

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

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제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위해 다음 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

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제13조 (개인정보처리방침의 변경)

① 본 방침은 ________년 ________월 ________일부터 적용됩니다.

② 본 방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 서비스 초기 화면에 게시하며, 회원에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.

③ 개정 이력

• 2026-- 제정

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개발자 작성 메모 (공개 배포 시 제거)

이 문서의 법적 검토 필수 항목

1. 휴대폰 번호 저장 필요성
   • "저장 vs 인증 시점만 확인 후 삭제" 중 어느 쪽이 적절?
   • 본사가 상담 응대 시 실제로 연락해야 하므로 저장 필요. 단 암호화 저장 + 본사에 마스킹 노출(예: 010-****-1234) + 특정 기간 후 자동 마스킹 강화 등 설계 필요
2. 영수증·세금계산서 이미지의 보유 기간
   • 민감정보(주소·금액 등) 포함 가능성 → 리뷰 승인 후 즉시 삭제 vs 일정 기간 보존
   • 법적 리스크 검토 필요
3. 프차몰 ID 시스템의 개인정보 흐름
   • 본사·협력업체에게 ID만 전달 + 상세는 별도 동의 후 제공
4. 블라인드 리뷰 인증 과정에서 수집된 사업자등록번호·대표자 성명의 보관 여부
   • 검증 결과만 저장 vs 원본 저장
   • 제 권장: 검증 결과(VERIFIED/FAILED)만 저장, 원본 사업자번호는 해시 저장
5. GDPR 대응 범위
   • 한국 서비스이나 해외 이용자 발생 시 대응 방침
6. 법정대리인 동의 방침 (만 14세 미만 가입 불허 정책 명시)
7. 개인정보 보호책임자·연락처 확정

위탁사 확정 필요

• 결제: Toss (확정)
• 인프라: AWS, Cloudflare, Supabase 등 중 선택
• 본인확인: NICE · KCB · 드림시큐리티 중 선택
• 이메일: Resend · SendGrid · Postmark 등 중 선택
• SMS: Solapi · Aligo 등 중 선택
• 푸시: FCM (확정)